一網天行多年來為酒店行業的客戶提供過不少關于酒店微信小程序的解決方案,因為微信小程序在酒店領域的運用非常廣泛,給客戶提供便捷預訂渠道、利用微信小程序銷售貨物、將線下服務場景搬到線上等等,通過微信小程序開發都可以實現。
目前很多酒店企業都有自己的微信小程序,要么是為客戶提供在線訂房服務,要么就是在客戶入住后利用微信小程序提供部分服務。當然,
酒店類小程序開發最主要的用途還是讓客戶在線訂房、會員管理CRM等功能。
那么,
酒店預定小程序應該怎么開發?
分以下兩個部分,一網天行為您詳細介紹:
一、怎么開發酒店預訂小程序
需要開發哪些功能:
在線售房:房型展示、價格信息、在線填單、微信支付、在線客服等功能;
訂單管理:訂單報表、訂單修改、訂單消息通知等;
服務功能:點餐服務、房間保潔維修服務、在線開票等功能;
財務管理:財務報表、篩選導出、提現管理、財務流水等功能;
營銷功能:優惠券、裂變分銷、限時秒殺、拼團購、會員折扣等營銷功能。
會員卡功能:會員卡購買、會員卡核銷使用、會員卡券增值服務等
在線商城:酒店小程序擴展商城,可出售電商百貨、旅游特產,積極拓展客源,并利用商城產品的高頻消費為酒店房間帶來更多曝光量,增加預訂率。
企業要根據酒店的實際運營情況,來確定需要開發哪些功能。
很多酒店沒有技術開發能力,需要在第三方開發商購買或定制小程序,整理好自己的需求,在市面上尋找合適的微信小程序開發公司即可。
二、如何運營酒店預定小程序
1、如何獲取流量:
基于微信環境內,借助微信玩法引流。
包括設置關鍵詞利用“微信搜一搜”引流;
利用“附近的小程序”功能引流;
利用酒店原有的公眾號引流;
還有小程序廣告投放,朋友圈信息流廣告。
借助小程序內的營銷玩法引流:
裂變分銷玩法,基于微信社交關系鏈,用傭金刺激,吸引大量分銷商幫助酒店賣房;
朋友圈、微信群海報廣告,有獎分享轉發,提高曝光量,提高流量;
限時秒殺、指定券、積分抵扣、集贊玩法、盲盒營銷玩法等。
2、如何提高訂單轉化率:
新客優惠券、積分抵扣策略、客服溝通技巧等,都可以提高訂單轉化率。
3、如何提高復購率:
酒店是需要客人實際入住的,只有客人入住體驗好,才會考慮下次再來。那么就要考慮,在提升客人入住體驗環節,酒店小程序可以發揮哪些作用。
入住前:LBS導航功能、預約接機服務、酒店當日消殺公告等服務內容;
入住中:一鍵連接WIFI、呼叫設備維修/清潔打掃、點餐送餐、續住功能、預約洗衣、升級房型等服務功能;
入住后:在線開票、點評、意見反饋、分享好評得禮等功能。
此外,酒店小程序還可以通過會員權益吸引用戶復購。
要重點注意對新客戶、新會員的吸引力,降低門檻。比如再入住一次就可以升級,或者是能使用掉上次消費時獲贈的積分。通過這種方式吸引用戶多次預訂。
會員權益則要圍繞核心行為進行,用戶在酒店的消費核心行為,就是住店。
那么可以把延遲退房、免押金入住、優先辦入住、快速退房、免費升級房型、加倍領積分等作為會員權益。注意核心權益選擇1-2項即可,多了反而不明確,會對會員造成干擾。
以上是我們對酒店行業微信小程序開發運營的一些理解,整體出來希望能夠幫助到大家,如果您有酒店相關的小程序開發需求,可以隨時聯系我們,一網天行一家專業的酒店小程序開發公司。