在企業運營管理中,一般企業會采用兩種方法來提升業績。一是廣招銷售,拿錢砸市場出業績;二是提高單位產出比,提高人均業績。而對于中小企業來說,方式二的主動升級,是唯一提升業績的出路了。
CRM系統開發作為新時代的熱門軟件,理所應當的成單率這一大職責。那么做
CRM系統開發是如何幫助企業提高業績的呢?
1、為企業內部建立了公平的競爭環境,減少內耗
CRM系統通過權限管理、客戶查重等功能,讓每個銷售擁有自己獨有的CRM庫,每個業務員之間的客戶無法重復,同級之間也不會相互查看。
而對于客戶跟進過程,如未達標,例如對客戶A沒有及時跟進,系統會自動把客戶A放置在通用客戶當中,這樣其他同事可以申請跟進。這樣既建立了公平的競爭環境,也同時減少了內耗。
2、提升工作效率,讓銷售把更多時間放在更有價值的工作上
利用
CRM系統,不僅可以隨時隨地查詢客戶信息、記錄拜訪情況,還可以即時收到跟單提醒。整個銷售過程中的各個環節,均可以在CRM中完成,這樣就能大大減少了日常工作,且提升了整體的工作效率。
例如,過去需要花費大量的時間在填寫日報、周報,以及制定銷售形成等,現在則可以在銷售技巧、客戶開發、與客戶溝通等更有回報率的工作上來。
3、提升客戶轉化率
做過銷售的人,一定有過這樣的經歷、明明安排了今天拜訪客戶,到晚上躺床上才想起,類似失信于人的事盡管無意但會大大降低客戶對企業的好感度,拉長跟單的過程。
例如客戶說上個月面談的那套方案不錯,你卻想不起來當時的報價、套餐等,或者翻閱大量檔案只為找到之前溝通的細節,這些不僅耗時費力,還極易給客戶造成不專業的印象。
客戶開發沒有方向,沒有統計沒有總結,成長緩慢,增加無用功。這就是常說的跟進客戶不及時,客戶需求難把握,開發客戶沒策略等等。而利用較好的
CRM系統就能很友好的解決這些問題,大大地提升了客戶轉化率。
4、提升客戶滿意度,進而提高了客戶續簽率及老客戶轉化率
企業之所以追求客戶滿意度,這是因為提升客戶滿意度不僅僅能提高客戶的續簽率,還能提高老客戶的轉介紹等。這些都比開發一個新客戶的成本要低得多。
CRM系統中可以直接提交售后服務申請或意見反饋,分配給對應處理人,便于快速有效處理。
5、其他諸多好處
綜合數據收集;數據集成、存儲和管理;分析信息;增加企業銷售額;完善企業服務管理體系;個性化定制,新需求隨時隨地都能快速實現等.
以上就是一網天行對
CRM系統開發如何幫助企業提升業績的簡單介紹,希望對您有幫助,如果您也有
CRM系統開發需求可以聯系我們。